DIREITO DO CONSUMIDOR

Entenda um pouco mais...

Negativação indevida: seu nome foi incluído no SPC/SERASA?

A inclusão indevida do seu nome em cadastros de inadimplentes, como o Serasa e o SPC, pode ocorrer quando uma dívida não existe, já foi paga ou é registrada de forma incorreta.

Essa situação pode prejudicar o acesso ao crédito e causar transtornos ao consumidor.

A negativação indevida pode gerar o direito à indenização por danos morais. A análise de cada caso é necessária, inclusive para verificar a existência de outras inscrições legítimas.

Está sendo cobrado de um empréstimo que não contratou?

Nessas situações, é importante descobrir de onde veio o empréstimo, pedir os documentos que comprovem a contratação e buscar a interrupção dos descontos.

Dependendo do caso e dos prejuízos sofridos, o consumidor pode ter direito à devolução dos valores descontados, além de indenização por danos materiais e morais.

A operadora de telefonia está cobrando mais do que você contratou?

O consumidor tem direito a receber informações claras sobre o plano contratado e os valores cobrados. Se houver cobrança indevida, é importante conferir a fatura, verificar a origem do valor adicional e solicitar uma solução à operadora.

Dependendo das circunstâncias, o consumidor pode ter direito à devolução de valores pagos indevidamente e a outras medidas para proteger seus direitos.

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